為推動普遍服務高質量發展，展現郵政新業務、新理念、新形象、新風貌，適應監管新要求，不斷提升網點客戶體驗，集團公司近期組織力量，編寫了新版《用郵指南》，旨在將其打造成為郵政網點全方位展示業務的窗口和線上線下流量互引互通的全業務宣傳平臺。新版《用郵指南》將于2月前陸續下發至各省（區、市）郵政分公司。

　　新版《用郵指南》融合了郵政全業務種類介紹和最新的業務規定，增加了重點業務及產品的宣傳功能，內容涵蓋法律法規和普遍服務、EMS、集郵、報刊、圖書、電子商務、金融等各項業務。同時，為滿足各網點業務宣傳個性化、差異化的需求，新版《用郵指南》還特別推出了各地專屬插頁。

　　與以往版本不同，新版《用郵指南》具備“萬點萬面”功能，支持每個營業網點定制自己的專屬二維碼，以此實現線下網點與線上郵局的互動引流。客戶掃描網點專屬二維碼，即可登錄該網點線上店鋪，在線上查閱、辦理相關業務，參與優惠活動，從而將有限的線下場景引流到豐富的線上場景，有效激發客戶的用郵需求，增加用郵頻次。

　　為了讓更多的客戶了解、使用《用郵指南》，新版《用郵指南》在對外展示上增加了醒目的專屬支架和紙質海報，兼顧定位擺放、展示需求以及拓展傳播的功能，展陳方式更加醒目，功能性也更強。

　　為充分展示中國郵政的品牌形象，新版《用郵指南》全面提升品質，使用特殊工藝制作，在材質上選取耐磨、耐臟、防劃、防偽等特殊材料，確保高品質、耐久性和抗污性，保證5年以上的使用期限。

　　據了解，集團公司將把學習使用新版《用郵指南》納入網點規范化管理內容，切實發揮其在生產經營中的作用，使其真正成為客戶的貼心指南和體驗更多郵政服務的良好向導。

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