一、國際、港澳臺郵件的種類
   按內(nèi)件性質(zhì)分為函件和包裹，其中函件包括信函，明信片、航空郵簡、印刷品、盲人讀物、印刷品專袋和小包。按運輸方式分為航空郵件、水陸路郵件和空運水陸路郵件。按處理手續(xù)分為平常郵件和給據(jù)郵件。按郵局承擔(dān)的責(zé)任分為保價郵件和非保價郵件。掛號函件，保價函件和包裹可以附寄回執(zhí)（寄往某些國家的普通包裹除外）。

二、選擇適合您的郵寄方式
1、國際、港澳函件
    航空函件：利用航空運輸工具優(yōu)先發(fā)運，時限快于空運水陸路和水陸路函件。是用戶最常使用的郵寄方式。
    空運水陸路函件：是利用國際航班剩余運力運輸，在原寄國和寄達國國內(nèi)按水陸路處理的郵件。寄遞時限和郵費均介于航空郵件和水陸路郵件之間。
    水陸路函件：采用汽車、火車或輪船方式運輸時限上慢于上述兩種函件，郵費比較便宜。
    全球優(yōu)先函件：特別推薦
    是在原國際快遞函件基礎(chǔ)上加以改進的，時限上比航空函件快、比特快專遞慢，資費高于航空函件、低于特快專遞的一項新業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)非常適合一次交寄函件重量較大的個人、單位等用戶使用。
全球優(yōu)先函件的三大特色：快速、廉價
    5個工作日內(nèi)寄達收件人；資費比一般航空函件略高，但遠遠低于特快專遞郵件。
     特制專用信封更顯莊重、正式
    信封上不僅印有我國民間美好傳說中象征信息傳遞使者的“鴻雁”圖案，同時印有“中國郵政”的徽記和萬國郵聯(lián)規(guī)定的快遞業(yè)務(wù)標(biāo)簽，使用此項業(yè)務(wù)，可以體現(xiàn)寄件人對信件的重視，對收件人的尊重。
     按信封尺寸實行劃一資費，方便用戶使用：
    全球優(yōu)先函件使用特別設(shè)計的大小兩種信封，小號信封每件限重500克，郵費為國際函件40元，港澳函件18元。大號信封每件限重1000克，郵費為國際函件70元，港澳函件30元。
     通達范圍：
    自1998年9月1日，我國郵政首先與美國之間試辦全球優(yōu)先函件業(yè)務(wù)以來，本業(yè)務(wù)以其速度快、收費較低的特點得到廣大用戶的認可和歡迎。目前，通達范圍已擴大到18個國家和地區(qū)：德國、澳大利亞、比利時、加拿大、丹麥、芬蘭、法國、英國、意大利、日本、荷蘭、瑞典、瑞士、新加坡、泰國、美國、香港、澳門。
2、國際、港澳包裹  航空包裹  空運水陸路包裹   ：特別推薦水陸路包裹
    以上三種業(yè)務(wù)在傳遞方式，時限和收費上的特點與國際及港澳函件業(yè)務(wù)相同。其中，近年來開辦的空運水陸路包裹業(yè)務(wù)，以其較快的傳遞速度和低廉的資費，受到個人、單位等不同用戶的歡迎。

三、哪些郵件可以掛號？
    信函、明信片、航空郵簡、印刷品、盲人讀物和小包都可以按掛號郵寄。掛號函件需在郵局窗口辦理，由郵局出具收據(jù)，此類郵件投遞時由收件人簽收。寄件人應(yīng)妥善保存郵局出據(jù)的掛號收據(jù)，以備查詢。

四、哪些郵件可以保價？
    各種有價證券、貴重物品和寄件人認為重要的文件（禁止寄遞和超過規(guī)定限量的物品除外）均可以辦理保價。其中，屬于函件的按保價函件辦理；屬于包裹的按保價包裹辦理。對保價郵件，郵局收取保價費，并承擔(dān)按照保價金額賠償?shù)呢?zé)任。用戶辦理保價郵件時，需向郵局工作人員詢問保價郵件的有關(guān)規(guī)定。

五、往臺灣的郵件怎么寄？
    對于寄往臺灣的郵件，交寄手續(xù)與港、澳郵件交寄手續(xù)相同。目前只辦理除小包、包裹之外的其他函件業(yè)務(wù)，不辦理保價函件和附回執(zhí)函件業(yè)務(wù)。

六、如何辦理國際、港澳郵件的查詢？
    用戶交寄郵件后，如果想了解郵件的投遞情況，郵局可為您免費辦理郵件查詢。但需要注意的是：一、受理查詢的是給據(jù)郵件（即掛號函件、保價函件和包裹），平常郵件不辦理查詢；二、受理查詢的期限為郵件交寄的次日起六個月內(nèi)；三、辦理查詢時需要出示郵件收據(jù)。

七、一次交寄郵件較多，郵局提供上門服務(wù)嗎？郵費可以優(yōu)惠嗎？
    對寄往國際、港澳臺地區(qū)的大宗函件或包裹，郵局可提供上門攬收、協(xié)助封裝等服務(wù)，并在資費上給予優(yōu)惠。

八、近年來開辦的新業(yè)務(wù)
     超大包裹業(yè)務(wù)：指單件重量在30公斤以上的包裹（一般規(guī)定為每件30公斤以下）。目前，我國與新加坡開辦了此項業(yè)務(wù)。
     國際及港澳郵資信卡業(yè)務(wù)：2001年年底首次推出的一項新業(yè)務(wù)，是市場上賀卡家族的新成員適用于個人、機關(guān)單位等各類用戶節(jié)日期間禮節(jié)問候、溝通情感、商業(yè)往來答謝等。2001年推出新年快樂和圣誕快樂兩種。以后每年將陸續(xù)推出新品種。
特點：
印刷精美：名師設(shè)計、畫面優(yōu)美、富有現(xiàn)代感。
使用方便：不用裝信封，不用另買郵件，可省去粘貼郵票、信封之勞。不管在哪里買到，書寫后只需投入最近的信箱即可。
費用較低：國際信卡6元，港澳信卡3.5元（均已含郵資），大大低于其他紀(jì)念賀卡。
     國際商業(yè)回函業(yè)務(wù)：是專門為公司客戶開辦的一項特別業(yè)務(wù)。它是指合同寄件人隨其寄發(fā)的郵件，例如推銷公司產(chǎn)品或服務(wù)的直銷廣告或貨樣等，附寄印好回函地址的信封或明信片，收件人利用這類信封或明信片給原寄件人回函，訂購產(chǎn)品、服務(wù)或提出意見、建議，可以免付郵費。
特點：
     使用方便，可以有效地提高回函返回率。回函郵費由原寄件人承擔(dān)，回函人只需將填好內(nèi)容的回函投入信箱即可，不用交付郵費，這樣可以有效地提高回函率，從而給公司、廠商創(chuàng)造更多的成交機會。
     公司、廠家希望使用國際商業(yè)回函業(yè)務(wù)時，可事先與當(dāng)?shù)剜]局簽訂使用合同。
     國際及港澳包裹托運業(yè)務(wù)：是一種商業(yè)性包裹特別業(yè)務(wù)，寄件人可一次交寄批量國際包裹，資費比普通包裹低，適合于郵購公司及中小型外貿(mào)企業(yè)使用。
     國際及港澳廣告函件業(yè)務(wù)：即通常所說的商業(yè)信函，是利用國際函件這種媒體形式，將所需傳遞的各類廣告信息寄達國外、境外目標(biāo)消費者的一種國際業(yè)務(wù)。