3月12日，上海市電子賬單公共服務平臺正式開通。只要在這個平臺上申請開通公用事業的電子賬單，市民就可以通過網絡或手機短信輕松實現賬單支付。這不僅意味著2012年上海市政府實事項目“推廣使用100萬份電子賬單”正式進入應用推廣階段，更意味著電子商務信息服務發展進入到一個全新的領域。 

    “一站式”服務更便利 

    作為《上海市推進智慧城市建設2011年~2013年****計劃》公共服務領域率先完成建設并正式投入運行的項目，上海市電子賬單公共服務平臺提供電子賬單的申請、推送、查詢、支付和管理的“一站式”服務，市民通過該平臺統一申請使用各公用事業單位的電子賬單，避免了到各公用事業單位申請的麻煩。申請成功后，平臺會在第一時間通過電子郵件、短信等方式傳遞電子賬單，幫助用戶及時了解賬單信息；用戶通過該平臺可查詢兩年內的各類電子賬單，并通過平臺提供的支付功能，使用25家銀行的銀行卡方便、快捷地支付賬單。平臺還提供多張賬單合并支付、每月自動代扣等服務，方便市民使用。 

    目前，已有包括上海電力、上海電信、上海移動、上海聯通、東方有線、市北自來水、大眾燃氣等15家公用事業單位接入平臺，實現了上海地區主要的水、電、燃氣和通信行業單位的全覆蓋。電子賬單公共服務平臺自去年11月23日試運行以來，得到上海市民的積極響應，截至今年2月底，已有7.5萬人申請了12.9萬份電子賬單。 

    低碳環保前景廣 

    按上海市800萬戶家庭、平均每戶每月收到5張賬單測算，每月賬單寄送量多達4000萬張，不僅消耗了大量木材資源，還消耗大量人工成本、交通成本等，市民保管賬單也有煩惱。因此，上海市人大代表、政協委員多次提出在上海推進電子賬單工作，加快建設低碳綠色城市的進程。上海市經濟和信息化委員會采納了人大代表的書面意見和市工商聯的政協提案，把電子賬單公共服務平臺建設作為智慧城市建設的一項重要工作進行了落實。電子賬單公共服務平臺的開通，從一個側面顯示出電子商務在公用事業服務領域的前景非常廣闊，而在公用事業服務領域一直有突出表現的中國郵政，其電子賬單業務的發展前景更是值得期待。 

    發展模式各具特色 

    從電子賬單業務的發展來看，安全性肯定是客戶關心的部分。像美國郵政采取的類似于公共密鑰技術，推出安全的政府因特網業務，給據郵件上網并加入混合郵件的行列，揭露在線電子欺詐行為，給予個性化公司更多優惠等。這些業務的開辦從技術上來說，難度并不是很大，它們的賣點在于向客戶提供了一個安全的網絡使用環境。 

    從加拿大郵政的發展模式來看，電子賬單業務則更多地傾向于一個互相溝通的渠道。消費者通過網上郵政信箱不僅可以接收賬單，還可以接收私人信件、廣告信函、金融票據、政府公函、電子表格以及各種出版物等。雖然這種運作模式看上去像是一種倒退，沒有直接支付電子賬單的功能，但是仔細想一下，郵政機構本身如果不是站在買賣雙方的任何一邊，而是類似于一個中介平臺的話，那它生存的空間無疑將更為廣闊。 

    企業物流服務是一個開放的、****的、地區性的電子商務履約服務市場，可以提供非直接的商品銷售服務，它的基礎是電子賬單支付系統和投遞系統。利用郵政電子賬單支付系統，澳大利亞的消費者就可以利用電話或互聯網與澳大利亞郵政聯系，并支付賬單、購買商品；通過郵政電子投遞系統，可以實現眾多的電子商務網站與澳大利亞郵政后端系統的無縫鏈接，從而實現商品的投遞、退回和查詢。無論企業在哪里，它都可以通過澳大利亞郵政提供的企業物流服務進入郵政電子投遞系統，從而利用澳大利亞郵政強大的網絡銷售商品、開拓市場。 

    從美國郵政、加拿大郵政和澳大利亞郵政身上，我們已經看到了中國郵政電子賬單業務的光明未來。